Política de Privacidad
Última actualización: 27/08/2026
Esta política explica qué datos personales trata ViaParaguay, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los comparte y durante cuánto tiempo los conserva. Está escrita para describir lo que el sitio hace realmente, no lo que sería cómodo declarar.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es ViaParaguay.com, portal web operado en la República del Paraguay, con domicilio a efectos de notificaciones en Dr. Francisco Morra 940, Asunción 001411.
La vía habilitada para cualquier asunto relacionado con tus datos personales —consultas, reclamos y ejercicio de derechos— es el formulario de contacto del sitio.
La Ley N.° 7.593/2025 de Protección de Datos Personales fue sancionada el 27 de noviembre de 2025 y entrará en vigencia el 27 de noviembre de 2027. Hasta esa fecha rige la Ley N.° 1.682/2001 y sus modificatorias. Esta política ya se ajusta al estándar de la Ley 7.593/2025, sin esperar a que sea exigible.
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que necesitamos para prestar cada servicio. Según lo que hagas en el sitio, pueden ser los siguientes:
- Cuenta de usuario: nombre, correo electrónico, teléfono, imagen de perfil, idioma preferido y contraseña, que se almacena cifrada y nunca en texto plano.
- Consultas a anunciantes: nombre, correo, teléfono, idioma, tipo de interés, el mensaje que escribas y los parámetros de la campaña por la que llegaste al sitio.
- Compra de entradas: nombre, correo, teléfono y número de documento del comprador, dirección IP, identificador del navegador y, si pagás por transferencia, el comprobante que subas.
- Datos de facturación de empresas y profesionales: razón social, RUC o documento equivalente, dirección, ciudad y correo de facturación.
- Reseñas, valoraciones y respuestas a encuestas de satisfacción, incluidas las que se responden por WhatsApp.
- Mensajes intercambiados con la plataforma a través de WhatsApp, cuando iniciás una conversación por ese canal.
- Datos de navegación: páginas vistas, identificador de sesión, país, sitio de procedencia y dirección IP e identificador de navegador, estos dos últimos almacenados de forma cifrada e irreversible en nuestras métricas de visitas.
- Datos recibidos de Google o de Facebook si elegís registrarte o iniciar sesión con esas cuentas: nombre, correo e imagen de perfil.
3. Para qué los tratamos y con qué base legal
Cada tratamiento tiene una finalidad concreta y una base legal que lo habilita, conforme al artículo 5 de la Ley N.° 7.593/2025. Esta tabla las resume junto con el plazo de conservación aplicable.
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Crear y sostener tu cuenta y sus funciones (favoritos, alertas, comparador) | Ejecución del contrato | Mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de darla de baja |
| Transmitir tu consulta al anunciante y permitir que te responda | Ejecución del contrato y medidas precontractuales | Hasta 24 meses desde el último contacto |
| Emitir entradas, validar el ingreso al evento y permitir su reenvío | Ejecución del contrato | Hasta 24 meses después del evento |
| Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias | Cumplimiento de una obligación legal | El plazo que exija la legislación tributaria |
| Medir el uso del sitio y atribuir campañas publicitarias | Consentimiento en la Unión Europea; interés legítimo en el resto | Hasta 24 meses |
| Prevenir fraude, abuso y ataques, y sostener la seguridad del servicio | Interés legítimo | Hasta 24 meses |
| Enviarte boletines y comunicaciones comerciales | Consentimiento, revocable en cualquier momento | Hasta que retires la suscripción |
| Atender consultas, reclamos y ejercicio de derechos | Cumplimiento de una obligación legal e interés legítimo | Hasta 5 años desde el cierre de la gestión |
4. Qué pasa cuando consultás por una propiedad o un servicio
Es importante que entiendas este punto antes de enviar una consulta.
Cuando completás un formulario de contacto sobre una propiedad, un proyecto, un comercio o un profesional, transmitimos tus datos de contacto y tu mensaje a ese anunciante para que pueda responderte. Esa transmisión es el servicio: sin ella la consulta no llega a destino.
A partir de ese momento, el anunciante pasa a ser responsable independiente del tratamiento de tus datos y responde por el uso que haga de ellos. Le exigimos contractualmente que los use solo para responder tu consulta y que no los ceda ni los revenda, pero no controlamos técnicamente lo que ocurre dentro de sus sistemas.
Si querés ejercer tus derechos frente a un anunciante, dirigite a él directamente. Podés escribirnos igualmente desde el formulario de contacto y te indicaremos a quién corresponde tu solicitud y qué datos le transmitimos.
5. Medición de audiencia y publicidad
Usamos herramientas de medición y publicidad de Google y de Meta. Preferimos explicarlo con detalle antes que resumirlo en una fórmula vaga, porque implica compartir información con esas empresas.
A través de Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads medimos cómo se usa el sitio y qué campañas generan visitas. Estas herramientas usan cookies e identificadores de navegador.
A través del Píxel de Meta y de la Conversions API de Meta enviamos eventos de uso del sitio, como una consulta enviada o una compra completada. Junto a esos eventos se transmiten tu correo electrónico, tu teléfono, tu nombre, tu apellido, tu país y un identificador interno de usuario, todos ellos cifrados previamente mediante un algoritmo de resumen criptográfico irreversible, de modo que Meta no recibe esos datos en texto legible. También se transmiten tu dirección IP, el identificador de tu navegador y las cookies publicitarias de Meta, que sí viajan sin cifrar porque son necesarias para la correspondencia del evento.
La finalidad de este tratamiento es medir el rendimiento de nuestras campañas y atribuir correctamente sus resultados. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos.
Podés oponerte instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics, ajustando tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta, bloqueando las cookies desde tu navegador, o escribiéndonos desde el formulario de contacto para que dejemos de enviar eventos asociados a vos.
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6. Con quién compartimos datos
Además de los anunciantes, en los términos de la sección 4, y de los proveedores de medición descritos en la sección 5, trabajamos con proveedores técnicos que tratan datos por cuenta nuestra. Actúan como encargados del tratamiento, están obligados por contrato a seguir nuestras instrucciones y no pueden usar la información para fines propios.
- Alojamiento de la infraestructura y de la base de datos, en centros de datos ubicados en Alemania.
- Red de distribución de contenido y protección frente a ataques, que procesa las solicitudes al sitio.
- Envío de correo transaccional: confirmaciones, avisos, entradas y notificaciones.
- Monitoreo de errores de la aplicación, que puede registrar datos técnicos de la solicitud en la que ocurrió una falla.
- Chat de soporte, cuando iniciás una conversación desde el sitio.
- Pasarelas de pago, que procesan la transacción. No almacenamos números completos de tarjeta.
- Plataforma de mensajería de WhatsApp Business, operada por Meta, para las conversaciones por ese canal.
- Proveedores de inteligencia artificial, usados para traducir y redactar contenido del portal. No les enviamos datos de contacto de usuarios para esa finalidad.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial que nos obligue a hacerlo.
7. Transferencias internacionales
Nuestros servidores están en Alemania y varios de nuestros proveedores están establecidos en la Unión Europea y en los Estados Unidos. Eso significa que tus datos se transfieren fuera del Paraguay.
Conforme al artículo 19 de la Ley N.° 7.593/2025, estas transferencias se amparan en garantías contractuales con cada proveedor, que los obligan a un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación paraguaya.
Para los visitantes de la Unión Europea y del Reino Unido, las transferencias se realizan al amparo de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo válido conforme al Reglamento (UE) 2016/679.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos cada categoría de datos durante el plazo indicado en la tabla de la sección 3, contado desde el último uso o contacto según corresponda.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o para la defensa de un reclamo en curso.
Podés solicitar la supresión anticipada en cualquier momento escribiendo desde el formulario de contacto. Si la supresión afecta a datos que necesitamos para cumplir una obligación legal, te lo indicaremos y conservaremos únicamente lo imprescindible.
9. Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley N.° 7.593/2025 te reconoce los siguientes derechos, que son irrenunciables:
- Información: saber qué datos tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal y a quién los transferimos.
- Acceso: obtener una copia de los datos que tratamos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Oposición: pedir que cesemos un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, y en particular el uso de tus datos con fines de mercadotecnia.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso corriente, o pedir que los transfiramos a otro responsable.
- Revisión humana: pedir la intervención de una persona frente a una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado, e impugnarla.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escribinos desde el formulario de contacto indicando qué derecho querés ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad, para evitar que un tercero acceda a tus datos haciéndose pasar por vos.
Responderemos en un plazo máximo de treinta días corridos. Si tu solicitud es de oposición, el cese del tratamiento se aplicará en los plazos más breves que fija la ley.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud, podés reclamar ante la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación, una vez que se encuentre en funciones. Si estás en la Unión Europea, ante la autoridad de control de tu país.
11. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de dieciocho años. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad ni les ofrecemos funciones que requieran registro.
Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización de quien ejerce su representación legal, los eliminaremos. Si sos madre, padre o representante legal y creés que esto ocurrió, escribinos desde el formulario de contacto.
12. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado del tráfico mediante HTTPS, almacenamiento cifrado e irreversible de las contraseñas, cifrado irreversible de la dirección IP y del identificador de navegador en nuestras métricas de visitas, control de accesos internos y registro de la actividad administrativa.
Ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento es completamente infalible, de modo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Lo que sí asumimos es actuar con diligencia y con transparencia si algo falla.
Si se produjera una violación de seguridad que afecte a tus datos personales y suponga un riesgo para vos, lo notificaremos a la autoridad de control dentro de las setenta y dos horas de haberla conocido, y te informaremos directamente cuando el riesgo sea alto.
13. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre vos, o que te afecten de modo significativo, basadas únicamente en un tratamiento automatizado de tus datos.
Sí usamos procesos automáticos para ordenar los resultados de búsqueda, sugerirte contenido, enviarte alertas de nuevas publicaciones que coincidan con tus criterios y asignar tu consulta al anunciante o al asesor que corresponda. Estos procesos no deciden sobre tus derechos.
En cualquier caso, podés pedir la intervención de una persona escribiendo desde el formulario de contacto.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando incorporemos servicios nuevos, cambiemos de proveedor o deba adecuarse a cambios normativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio.
Cuando el cambio sea sustancial y afecte a cómo tratamos tus datos, te lo comunicaremos por un medio visible en el sitio o por correo electrónico si tenés una cuenta activa.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos desde el formulario de contacto del sitio.