Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento é o ViaParaguay.com, portal web operado na República do Paraguai, com domicílio para efeitos de notificações em Dr. Francisco Morra 940, Assunção 001411.

O canal habilitado para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais — consultas, reclamações e exercício de direitos — é o formulário de contato do site.

A Lei n.º 7.593/2025 de Proteção de Dados Pessoais foi sancionada em 27 de novembro de 2025 e entrará em vigência em 27 de novembro de 2027. Até essa data rege a Lei n.º 1.682/2001 e suas alterações. Esta política já se ajusta ao padrão da Lei 7.593/2025, sem esperar que se torne exigível.

Aviso Legal

2. Quais dados tratamos

Tratamos apenas os dados de que precisamos para prestar cada serviço. Conforme o que você fizer no site, podem ser os seguintes:

• Conta de usuário: nome, correio eletrônico, telefone, imagem de perfil, idioma preferido e senha, armazenada de forma cifrada e nunca em texto simples.
• Consultas a anunciantes: nome, correio, telefone, idioma, tipo de interesse, a mensagem que você escrever e os parâmetros da campanha pela qual chegou ao site.
• Compra de ingressos: nome, correio, telefone e número do documento do comprador, endereço IP, identificador do navegador e, se pagar por transferência, o comprovante que enviar.
• Dados de faturamento de empresas e profissionais: razão social, RUC ou documento equivalente, endereço, cidade e correio de faturamento.
• Avaliações, notas e respostas a pesquisas de satisfação, incluídas as respondidas por WhatsApp.
• Mensagens trocadas com a plataforma através do WhatsApp, quando você inicia uma conversa por esse canal.
• Dados de navegação: páginas visitadas, identificador de sessão, país, site de procedência e endereço IP e identificador de navegador, estes dois últimos armazenados de forma cifrada e irreversível em nossas métricas de visitas.
• Dados recebidos do Google ou do Facebook se você optar por cadastrar-se ou entrar com essas contas: nome, correio e imagem de perfil.

3. Para que os tratamos e com qual base legal

Cada tratamento tem uma finalidade concreta e uma base legal que o habilita, conforme o artigo 5 da Lei n.º 7.593/2025. Esta tabela as resume junto com o prazo de conservação aplicável.

4. O que acontece quando você consulta sobre um imóvel ou um serviço

É importante que você compreenda este ponto antes de enviar uma consulta.

Quando preenche um formulário de contato sobre um imóvel, um empreendimento, um comércio ou um profissional, transmitimos seus dados de contato e sua mensagem a esse anunciante para que possa responder. Essa transmissão é o serviço: sem ela a consulta não chega ao destino.

A partir desse momento, o anunciante passa a ser responsável independente pelo tratamento dos seus dados e responde pelo uso que fizer deles. Exigimos contratualmente que os utilize apenas para responder à sua consulta e que não os ceda nem revenda, mas não controlamos tecnicamente o que ocorre dentro dos sistemas dele.

Se quiser exercer seus direitos perante um anunciante, dirija-se diretamente a ele. Você também pode escrever para nós pelo formulário de contato e indicaremos a quem corresponde sua solicitação e quais dados transmitimos.

5. Medição de audiência e publicidade

Usamos ferramentas de medição e publicidade do Google e da Meta. Preferimos explicá-lo em detalhe a resumi-lo em uma fórmula vaga, porque implica compartilhar informação com essas empresas.

Através do Google Analytics, do Google Tag Manager e do Google Ads medimos como o site é usado e quais campanhas geram visitas. Essas ferramentas usam cookies e identificadores de navegador.

Através do Pixel da Meta e da Conversions API da Meta enviamos eventos de uso do site, como uma consulta enviada ou uma compra concluída. Junto a esses eventos são transmitidos o seu correio eletrônico, o seu telefone, o seu nome, o seu sobrenome, o seu país e um identificador interno de usuário, todos previamente cifrados mediante um algoritmo de resumo criptográfico irreversível, de modo que a Meta não recebe esses dados em texto legível. Também são transmitidos o seu endereço IP, o identificador do seu navegador e os cookies publicitários da Meta, que viajam sem cifrar porque são necessários para a correspondência do evento.

A finalidade deste tratamento é medir o desempenho das nossas campanhas e atribuir corretamente os seus resultados. Não vendemos os seus dados nem os cedemos a terceiros para que lhe ofereçam os seus próprios produtos.

Você pode opor-se instalando o complemento de desativação do Google Analytics, ajustando as suas preferências de anúncios na sua conta da Meta, bloqueando os cookies pelo navegador, ou escrevendo pelo formulário de contato para que deixemos de enviar eventos associados a você.

Política de privacidade do Google · Política de privacidade da Meta · Política de Cookies

6. Com quem compartilhamos dados

Além dos anunciantes, nos termos da seção 4, e dos provedores de medição descritos na seção 5, trabalhamos com fornecedores técnicos que tratam dados por nossa conta. Atuam como operadores do tratamento, estão obrigados por contrato a seguir as nossas instruções e não podem usar a informação para fins próprios.

• Hospedagem da infraestrutura e da base de dados, em centros de dados localizados na Alemanha.
• Rede de distribuição de conteúdo e proteção contra ataques, que processa as solicitações ao site.
• Envio de correio transacional: confirmações, avisos, ingressos e notificações.
• Monitoramento de erros da aplicação, que pode registrar dados técnicos da solicitação em que ocorreu uma falha.
• Chat de suporte, quando você inicia uma conversa a partir do site.
• Gateways de pagamento, que processam a transação. Não armazenamos números completos de cartão.
• Plataforma de mensagens do WhatsApp Business, operada pela Meta, para as conversas por esse canal.
• Fornecedores de inteligência artificial, usados para traduzir e redigir conteúdo do portal. Não lhes enviamos dados de contato de usuários para essa finalidade.
• Autoridades públicas, quando exista uma obrigação legal ou uma ordem judicial que nos obrigue a fazê-lo.

7. Transferências internacionais

Os nossos servidores estão na Alemanha e vários dos nossos fornecedores estão estabelecidos na União Europeia e nos Estados Unidos. Isso significa que os seus dados são transferidos para fora do Paraguai.

Conforme o artigo 19 da Lei n.º 7.593/2025, estas transferências amparam-se em garantias contratuais com cada fornecedor, que os obrigam a um nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação paraguaia.

Para os visitantes da União Europeia e do Reino Unido, as transferências realizam-se ao amparo de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou de outro mecanismo válido conforme o Regulamento (UE) 2016/679.

8. Por quanto tempo conservamos os seus dados

Conservamos cada categoria de dados durante o prazo indicado na tabela da seção 3, contado desde o último uso ou contato conforme corresponda.

Cumprido o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, salvo se devermos conservá-los por obrigação legal ou para a defesa de uma reclamação em curso.

Você pode solicitar a supressão antecipada a qualquer momento escrevendo pelo formulário de contato. Se a supressão afetar dados de que precisamos para cumprir uma obrigação legal, informaremos e conservaremos unicamente o imprescindível.

9. Os seus direitos

Como titular dos dados, a Lei n.º 7.593/2025 reconhece a você os seguintes direitos, que são irrenunciáveis:

• Informação: saber quais dados tratamos, com que finalidade, sobre qual base legal e a quem os transferimos.
• Acesso: obter uma cópia dos dados que tratamos sobre você.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou desatualizados.
• Oposição: pedir que cessemos um tratamento baseado no nosso interesse legítimo, e em particular o uso dos seus dados para fins de marketing.
• Supressão: pedir que eliminemos os seus dados quando já não sejam necessários ou quando você retirar o consentimento.
• Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado e de uso corrente, ou pedir que os transfiramos a outro responsável.
• Revisão humana: pedir a intervenção de uma pessoa diante de uma decisão baseada unicamente em tratamento automatizado, e impugná-la.

10. Como exercer os seus direitos

Escreva para nós pelo formulário de contato indicando qual direito deseja exercer. Podemos pedir que comprove a sua identidade, para evitar que um terceiro aceda aos seus dados fazendo-se passar por você.

Responderemos em um prazo máximo de trinta dias corridos. Se a sua solicitação for de oposição, a cessação do tratamento aplicar-se-á nos prazos mais breves fixados pela lei.

O exercício destes direitos é gratuito. Se considerar que não atendemos corretamente à sua solicitação, pode reclamar perante a Agência Nacional de Proteção de Dados Pessoais, vinculada ao Ministério de Tecnologias da Informação e Comunicação, uma vez que esteja em funcionamento. Se estiver na União Europeia, perante a autoridade de controle do seu país.

Formulário de contato

11. Menores de idade

O serviço destina-se a pessoas maiores de dezoito anos. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade nem lhes oferecemos recursos que exijam cadastro.

Se detectarmos que tratamos dados de um menor sem a autorização de quem exerce a sua representação legal, iremos eliminá-los. Se você é mãe, pai ou representante legal e acredita que isso ocorreu, escreva para nós pelo formulário de contato.

12. Segurança e incidentes

Aplicamos medidas técnicas e organizativas proporcionais ao risco: cifragem do tráfego mediante HTTPS, armazenamento cifrado e irreversível das senhas, cifragem irreversível do endereço IP e do identificador de navegador nas nossas métricas de visitas, controle de acessos internos e registro da atividade administrativa.

Nenhuma transmissão pela internet nem sistema de armazenamento é completamente infalível, de modo que não podemos garantir segurança absoluta. O que assumimos é agir com diligência e transparência se algo falhar.

Caso ocorra uma violação de segurança que afete os seus dados pessoais e represente um risco para você, notificaremos a autoridade de controle dentro de setenta e duas horas após tomar conhecimento, e informaremos você diretamente quando o risco for elevado.

13. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões que produzam efeitos jurídicos sobre você, ou que o afetem de modo significativo, baseadas unicamente em tratamento automatizado dos seus dados.

Usamos, sim, processos automáticos para ordenar os resultados de busca, sugerir conteúdo, enviar alertas de novas publicações que coincidam com os seus critérios e encaminhar a sua consulta ao anunciante ou consultor correspondente. Estes processos não decidem sobre os seus direitos.

Em qualquer caso, você pode pedir a intervenção de uma pessoa escrevendo pelo formulário de contato.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando incorporarmos novos serviços, mudarmos de fornecedor ou for necessário adequá-la a mudanças normativas. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a sua data de última atualização no início.

Quando a alteração for substancial e afetar a forma como tratamos os seus dados, comunicaremos por um meio visível no site ou por correio eletrônico se você tiver uma conta ativa.

15. Contato

Para qualquer consulta sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva para nós pelo formulário de contato do site.

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