Central de ajuda
Tudo o que você precisa para tirar o máximo do ViaParaguay.
Tutoriais passo a passo organizados por tipo de usuário.
Comprador / inquilino
Como buscar, filtrar, contatar e gerenciar sua busca de imóveis.
1 Como buscar imóveis
- 1 Acesse a seção de imóveis ou empreendimentos no menu principal.
- 2 Use os filtros de tipo (casa/apartamento/terreno), região, preço e quartos.
- 3 Aplique os filtros e revise os resultados em lista ou no mapa.
- 4 Clique em um imóvel para ver a ficha completa com fotos, plantas e localização.
2 Como salvar favoritos
- 1 Em qualquer ficha de imóvel, clique no ícone de coração.
- 2 Sem conta, os favoritos são salvos no seu navegador.
- 3 Crie uma conta gratuita para sincronizar favoritos entre dispositivos.
- 4 Acesse seus favoritos em Minha Conta → Favoritos.
3 Como ativar alertas de imóveis
- 1 Aplique os filtros de busca que te interessam.
- 2 Clique em "Salvar busca e ativar alerta".
- 3 Informe seu e-mail se não estiver cadastrado.
- 4 Você receberá um e-mail automático quando surgir um imóvel compatível.
4 Como contatar uma imobiliária ou profissional
- 1 Na ficha do imóvel ou serviço, preencha o formulário de contato.
- 2 Informe seu nome, e-mail e telefone.
- 3 Clique em "Enviar consulta". A imobiliária recebe sua mensagem em minutos.
- 4 A imobiliária entrará em contato diretamente por e-mail ou WhatsApp para dar continuidade.
Imobiliária
Como gerenciar sua conta de parceiro, publicar imóveis e trabalhar com leads.
1 Como publicar um imóvel
- 1 Acesse seu Portal em viaparaguay.com/portal.
- 2 No menu lateral, vá em Imóveis → Novo imóvel.
- 3 Preencha: tipo, operação, preço, região, metragem e descrição.
- 4 Suba as fotos (mínimo 3). Arraste para ordenar. Clique em Publicar.
2 Como gerenciar seus leads
- 1 No Portal, vá em Leads. Você tem visão de lista e quadro Kanban com status: Novo / Contatado / Qualificado / Fechado / Perdido.
- 2 Clique em um lead para ver os dados de contato e a mensagem enviada.
- 3 Use o botão de WhatsApp para responder na hora, ou crie modelos em Clientes → Modelos de resposta.
- 4 Atualize o status do lead arrastando-o para a coluna correspondente do Kanban.
3 Como editar seu perfil de imobiliária
- 1 No Portal, vá em Meu Perfil.
- 2 Edite nome, logo, descrição, telefone, site e redes sociais.
- 3 Salve as alterações. Os dados são atualizados na sua ficha pública.
Incorporadora
Como publicar empreendimentos na planta, gerenciar unidades e receber leads qualificados.
1 Como publicar um empreendimento
- 1 No Portal, vá em Empreendimentos → Novo empreendimento.
- 2 Preencha: nome, localização, tipo, estágio da obra.
- 3 Adicione unidades: tipo, m², preço, andar e plantas.
- 4 Suba renders e documentação técnica. Publique.
2 Como atualizar unidades e andamento da obra
- 1 No Portal, abra seu empreendimento e clique em Editar.
- 2 Atualize o total de unidades e as unidades disponíveis conforme vende.
- 3 Altere o estágio da obra (na planta, em construção, pronto) para refletir o andamento.
- 4 Salve. As alterações aparecem na hora na ficha pública do empreendimento.
3 Como exportar seus leads para CSV
- 1 No Portal, vá em Leads.
- 2 Aplique filtros se necessário.
- 3 Clique em "Exportar CSV".
Serviço profissional
Como gerenciar sua ficha de serviço, receber leads e atualizar seu perfil.
1 Como completar seu perfil profissional
- 1 No Portal, vá em Meu Perfil.
- 2 Preencha: especialidade, descrição, áreas de atuação, idiomas e honorários orientativos.
- 3 Suba sua foto e documentos de suporte.
- 4 Salve. Seu perfil aparecerá no diretório após validação.
2 Como gerenciar consultas de clientes
- 1 Quando um usuário entrar em contato, você recebe um e-mail com os dados.
- 2 Também pode ver as consultas no Portal → Leads.
- 3 Responda por WhatsApp pelo portal ou por e-mail.
- 4 Marque o lead como "Fechado" quando o serviço foi concluído.
3 Como gerenciar avaliações de clientes
- 1 Os clientes podem deixar uma avaliação após fechar um lead.
- 2 As avaliações aparecem no seu perfil público.
- 3 Responda às avaliações em Portal → Avaliações.