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Centro de ayuda

Todo lo que necesitas para sacarle el jugo a ViaParaguay.

Guías paso a paso organizadas por tipo de usuario.

Comprador / inquilino

Cómo buscar, filtrar, contactar y gestionar tu búsqueda de propiedades.

1 Cómo buscar propiedades

  1. 1 Ingresa a la sección de propiedades o proyectos desde el menú principal.
  2. 2 Usá los filtros de tipo (casa/depto/terreno), zona, precio y dormitorios.
  3. 3 Aplicá los filtros y revisa los resultados en lista o en mapa.
  4. 4 Haz clic en una propiedad para ver su ficha completa con fotos, planos y ubicación.

2 Cómo guardar favoritos

  1. 1 En la ficha de cualquier propiedad, haz clic en el ícono de corazón.
  2. 2 Sin cuenta, los favoritos se guardan en tu navegador (se borran si limpiás cookies).
  3. 3 Registrá una cuenta gratuita para sincronizar favoritos entre dispositivos.
  4. 4 Accede a tus favoritos desde Mi Cuenta → Favoritos.

3 Cómo activar alertas de propiedades

  1. 1 Aplicá los filtros de búsqueda que te interesan (zona, precio, tipo).
  2. 2 Haz clic en "Guardar búsqueda y activar alerta".
  3. 3 Ingresa tu email si no estás registrado.
  4. 4 Recibirás un email automático cuando aparezca una propiedad que coincide.

4 Cómo contactar a una agencia o profesional

  1. 1 En la ficha de la propiedad o servicio, completá el formulario de contacto.
  2. 2 Ingresa tu nombre, email y teléfono. El mensaje es opcional.
  3. 3 Haz clic en "Enviar consulta". La agencia recibe tu mensaje en minutos.
  4. 4 La agencia te contactará directamente por email o WhatsApp para darte seguimiento.

Agencia inmobiliaria

Cómo gestionar tu cuenta de socio, cargar propiedades y trabajar con leads.

1 Cómo publicar una propiedad

  1. 1 Ingresa a tu Portal en viaparaguay.com/portal con tu email y contraseña.
  2. 2 En el menú lateral, ir a Propiedades → Nueva propiedad.
  3. 3 Completá los datos: tipo, operación, precio, zona, superficie y descripción.
  4. 4 Subí las fotos (mínimo 3). Arrastrá para ordenarlas. Haz clic en Publicar.

2 Cómo gestionar tus leads

  1. 1 En el Portal, ir a Leads. Tenés vista de lista y tablero Kanban con estados: Nuevo / Contactado / Calificado / Cerrado / Perdido.
  2. 2 Haz clic en un lead para ver sus datos de contacto y el mensaje que envió.
  3. 3 Usá el botón de WhatsApp para responderle al instante, o creá plantillas en Clientes → Plantillas de respuesta.
  4. 4 Actualizá el estado del lead arrastrándolo a la columna correspondiente del Kanban.

3 Cómo editar tu perfil de agencia

  1. 1 En el Portal, ir a Mi Perfil.
  2. 2 Editá nombre, logo, descripción, teléfono, web y redes sociales.
  3. 3 Guarda los cambios. Los datos se actualizan en tu ficha pública en el directorio.

Desarrolladora

Cómo publicar proyectos en pozo, gestionar unidades y recibir leads calificados.

1 Cómo publicar un proyecto

  1. 1 En el Portal, ir a Proyectos → Nuevo proyecto.
  2. 2 Completá: nombre del proyecto, ubicación, tipo (residencial/comercial/mixto), estado de avance.
  3. 3 Carga unidades: tipo, m², precio, piso, orientación y planos.
  4. 4 Subí renders y documentación técnica. Publica el proyecto.

2 Cómo actualizar unidades y avance de obra

  1. 1 En el Portal, abrí tu proyecto y haz clic en Editar.
  2. 2 Actualizá el total de unidades y las unidades disponibles a medida que vendés.
  3. 3 Cambiá el estado de avance (en pozo, en construcción, terminado) para reflejar la obra.
  4. 4 Guarda. Los cambios se ven al instante en la ficha pública del proyecto.

3 Cómo exportar tus leads a CSV

  1. 1 En el Portal, ir a Leads.
  2. 2 Aplicá filtros si lo necesitas (fecha, proyecto, estado).
  3. 3 Haz clic en "Exportar CSV". Se descargará un archivo con todos los leads.

Servicio profesional

Cómo gestionar tu ficha de servicio, recibir leads y actualizar tu perfil.

1 Cómo completar tu perfil profesional

  1. 1 En el Portal, ir a Mi Perfil.
  2. 2 Completá: especialidad, descripción detallada, áreas de cobertura, idiomas y honorarios orientativos.
  3. 3 Subí tu foto de perfil y documentos de respaldo (certificados, matrículas).
  4. 4 Guarda. Tu perfil aparecerá en el directorio de servicios una vez validado.

2 Cómo gestionar consultas de clientes

  1. 1 Cuando un usuario te contacta, recibes un email con sus datos y mensaje.
  2. 2 También puedes ver las consultas en el Portal → Leads.
  3. 3 Responde por WhatsApp desde el portal o por email.
  4. 4 Marcá el lead como "Cerrado" cuando concretaste el servicio.

3 Cómo gestionar reseñas de clientes

  1. 1 Los clientes pueden dejarte una reseña después de que cerrás un lead.
  2. 2 Las reseñas aparecen en tu ficha pública y mejoran tu posicionamiento.
  3. 3 Puedes responder a las reseñas desde Portal → Reseñas.
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